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한국소비자원, 구룡자동차야영장·동강오토캠핑장 소비자 만족도 1위 !
2013.7.25 (목)
[트래블맵] 한국소비자원, 구룡자동차야영장·동강오토캠핑장 소비자 만족도 1위 !
여가시간 및 자동차 보유율의 증가와 함께 소비자들이 체험형 여가를 선호하게 되면서 오토캠핑(자동차야영)이 소비자들의 주목을 받고 있다.
하지만 오토캠핑장의 선택에 도움이 될만한 정보는 찾아보기 힘들다.
한국소비자원(www.kca.go.kr)은 오토캠핑(자동차야영) 업체 중 이용객수 상위 7개 업체를 대상으로 만족도와 운영실태를 비교 평가했다.
종합만족도에서는 구룡자동차야영장과 동강오토캠핑장이 4.93점으로 가장 높았다.
이어서 자라섬캠핑장(4.88점), 망상오토캠핑리조트(4.85점) 순으로 나타났다.
조사 부문(요인)별 만족도를 살펴보면, 캠핑장 시설 및 시설운영서비스, 서비스체험 만족도는
구룡자동차야영장(각 4.80점, 4.79점, 4.86점)이가장 높은 점수를 받았다.
주변환경 만족도는 동강오토캠핌장’(5.21점)이, 접근성 및 계약 과정 편리성만족도는 자라섬캠핑장’(각 5.00점, 5.01점)이 가장 높았다.
한편 운영실태 조사에서는 업체별로 자동 예약취소 및 계약해제 시 환불 기준이 제각각인 것으로 드러났다.
업체마다 계약해제 시점별 위약금이 천차만별이며, 예약신청 후 결제를 해야 하는 기한도 달랐다.
오토캠핑장을 관리할 수 있는 법·제도가 미비한 점도 문제로 지적됐다.
오토캠핑장은 법규상 등록제로 되어 있으나 현재 600개가 넘는 업체 중 등록 업체는 20여개(2012말 기준)에 불과하고,
현행 법규로는 실질적으로 등록을 강제할 수 없는 실정이다.
이번 오토캠핑장 만족도 조사는 최근 1년 이내 오토캠핑을 경험한 1,512명을 대상으로 온라인 설문을 통해 이루어졌다.
출처: 한국소비자원
